Älypuhelimet ja niiden ympärillä olevat markkinat jatkavat kasvamistaan vuosi vuodelta. Puhelinten hintahaitari on heilahtanut viimeisten 10 vuoden aikana erittäin suureksi, kun halvimmat puhelimet ovat tarjolla muutamilla kympeillä, kun taas merkkien lippulaivamalleista saa pulittaa nelinumeroisia summia.
Myös kuluttajien puhelimiin käyttämä rahamäärä on kasvanut puhelinten hintojen kallistuessa. Uusien ominaisuuksien perässä, kuluttajat ovat valmiita maksamaan laitteistaan vuosi vuodelta enemmän.
Yksi ominaisuus on kuitenkin jäänyt älypuhelinmarkkinoilla kehittymättömään asemaan ja se on puhelinten kestävyys. Puhelinten käyttöikä ei ole juurikaan kehittynyt älypuhelinten olemassaolon aikana.
Siinä missä muu tekniikka on edennyt huimaa vauhtia, ei puhelinten kestoon vaikuttavaa tekniikkaa tunnu olevan kehitetty lainkaan. Puhelimiin tarjotaan vain suojausvälineitä ja muita lisävälineitä.
Luulisi olevan helppoa kehittää kameran sijasta puhelimen kestävyyttä. Miksi näin ei kuitenkaan markkinoilla toimita?
Kuluttajat haluavat muutosta
Suurin syy miksi laitteiden käyttöikä on lyhyt, liittyy enimmäkseen puhelinmarkkinoihin ja kuluttajiin. Kuluttajat ovat mielissään vuosittain tapahtuvista päivityksistä ja kovimmatkin puhelimenpitäjät alkavat viimeistään parin vuoden kohdalla miettiä, millaisen laitteen hankkisi seuraavaksi.
Puhelinvalmistajilla ei ole siis oikeastaan tarvetta kehittää puhelinten käyttöikää kovinkaan pitkäksi. Mikäli käytännössä jokainen kuluttaja tahtoo uuden puhelimen 2-5 vuoden välein, miksi laittaa paukkuja siihen, että puhelin kestäisi yhtään tämän pidempään?
Eihän siinä ole kuluttajatutkimuksen kannaltakaan yhtään järkeä. Toisaalla taas on olemassa matkapuhelinmarkkinat, jotka perustuvat nimenomaan pitkäikäisyyteen ja kestävyyteen. Siellä tällaisia ominaisuuksia haluavat kuluttajat viettävät aikansa puhelintaan harkiten.
Kuluttajat ovat toki ohjelmoituja haluamaan uusia ominaisuuksia kohtuullisen tiheään. Vuosittain järjestettävät suuret, spektaakkelimaiset, uusien tuotteiden julkaisutilaisuudet luovat hypeä kuluttajien keskuuteen.
Uusista ominaisuuksista tulee tällöin kuluttajille peruskauraa ja näitä ominaisuuksia odotetaan omaltakin laitteelta. Tavallaan puhelinten lyhyt ikä on siis seurausta kuluttajien ja valmistajien yhteistä toiveesta, eli siitä, että mahdollisimman monella olisi käytössä uusimmat ja parhaimmat ominaisuudet.
Jätit ovat myös lyhentäneet käyttöikää keinotekoisesti
Matkapuhelinjätit voivat vaikuttaa tuotteisiin huomattavan paljon myös tuotteen myynnin jälkeen. Jokainen älypuhelin vaatii toimiakseen käyttöliittymän, jota säätelemällä matkapuhelinvalmistaja voi vaikuttaa puhelimen käytettävyyteen.
Matkapuhelinjätit, Samsung ja Apple, ovat jääneet molemmat kiinni laitteidensa tarkoituksellisesta hidastamisesta, jolloin kuluttajan tarve uusia puhelin tietysti kiihtyy.
Tämä on tietysti erittäin harmaalla alueella liikkumista ja jopa laitonta. Molemmat suurista ovatkin joutuneet vastaamaan näihin syytöksiin ja hyvittämään menetyksiä kuluttajille.
Toisaalta myös niin kutsutut lailliset keinot ovat omiaan lyhentämään puhelimen käyttöikää. Älypuhelimet tarvitsevat toimiakseen kunnollisen ohjelmiston ja esimerkiksi Samsung takaa omille laitteilleen vain kolmen vuoden ohjelmistopäivityksen ja turvallisuuspäivitykset.
Suoranaisia takuita puhelimen käyttöiästä eivät yksikään valmistaja anna. Tuotteilla on tietysti takuu ja virhevastuu, mutta niistä ei voida suoraan vetää yksi yhteen puhelimenkäyttöikää. Käytännössä kuitenkin Samsungin tapauksessa puhelimesta tulee käyttökelvoton, kun viimeisin ohjelmistopäivitys lakkaa toimimasta.
Kauanko laitteen tulisi kestää?
Suoranaista vastausta siihen kauanko laitteen tulisi kestää ei ole määritetty. Vaikka ohjelmistotukea ei ole tarjolla kuin muutamiksi vuosiksi, valmistajasta riippuen, on puhelin oltava käyttökuntoinen pidempään.
Kuluttajariitalautakunta on antanut muutamassa tapauksessa ohjeistuksen, jonka mukaan älypuhelimen tulisi kestää vähintään neljä vuotta. Laitteiden tulisi siis toimia niin pitkään tai laitteen valmistaja tai myyjä on korvausvelvollinen osaan tuotteen hinnasta.
Lautakunnan antamat päätökset eivät kuitenkaan ole lakiin verrattavia määräyksiä, mutta antaa suuntaa siihen, millaisia laitteiden kestävyyksien oikeastaan tulisi olla. Kokonaisuudessaan luvattu ikä on erittäin vaihteleva eri merkkien ja mallien välillä, mutta puhelimen tulisi käytännössä kestää vain muutamia vuosia. Se on todella vähän.
Ei meissä suurta eroa ole ihmisten ja heidän koiriensa puolella kyllä ne loistaa molemmilla silloin kun ihmisellä ja koiralla on luottamus suhde